uyeol

2015 2016 AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri Kredileri ve Sorumlu Olunan Üniteler

2015 2016 AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri Kredileri ve Sorumlu Olunan Üniteler
2015 2016 AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri Kredileri ve Sorumlu Olunan Üniteler yazının devamı için aşağıda bulunan içeriği okuyunuz

Açıköğretim AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri​ Önlisans Programı dersleri 2015 2016 kredili sistem güz dönemi ve bahar döneminde sorumlu olunan üniteler dersler ve kredileri nelerdir.

Anadolu Üniversitesi 2012-2013 Eğitim Yılında tüm açıköğretim bölümlerini kredili sisteme geçirmiş ve kredili sisteme göre ders müfredatını değiştirmiştir. Değişen ders listesine göre bölümlerde her dönem ortalama 8 ders gösterilecektir. Okulun atadığı bu 8 dersin üzerine kredinizin yettiği miktarda üst dönemlerden ders alabilmektesiniz.

2014-2015 Açıköğretim (AÖF) Sınav Tarihleri için tıklayınız (Güz ve Bahar Dönemi)

Açıköğretim (AÖF) Kredili Sistem Tüm Çıkmış Sınav Soru ve Cevapları

Aşağıda 2015 2016  Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı Bölümü Ders Listesi ve Kredileri Mevcuttur;

Dönemlik-kredili Açıköğretim Programlarında yer alan derslere ilişkin ders kitapları, ara sınav ve dönemsonu sınavlara ait sorumluluk üniteleri aşağıdaki tabloda verilmiştir. Ara Sınavlar 6.Haftanın sonunda, Dönem Sonu sınavları ise 14. Haftanın sonunda yapılacaktır.

DERS KODU DERS ADI ARA SINAV DÖNEM SONU SINAVI
İLT101U BİREYLER ARASI İLETİŞİM 1-3 1-6
ÇMH101U ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I 1-3 1-6
SOS113U DAVRANIŞ BİLİMLERİ I 1-4 1-8
İŞL105U İŞLETME İLKELERİ 1-4 1-8
MAT105U MATEMATİK I 1-4 18
İŞL103U STRATEJİK YÖNETİM 1-4 1-8
ALM101U ALMANCA I 1-5 1-10
FRA101U FRANSIZCA I 1-4 1-9
İNG101U İNGİLİZCE I 1-6 1-12
BİL101U TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I 1-4 1-8
DERS KODU DERS ADI ARA SINAV DÖNEM SONU SINAVI
ÇMH102U ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 1-3 1-6
SOS114U DAVRANIŞ BİLİMLERİ II 1-4 1-8
İŞL106U İŞLETME FONKSİYONLARI 1-4 1-8
MAT106U MATEMATİK II 1-4 1-8
ÇMH104U TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ 13 1-6
İLT102U YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 1-4 1-8
ALM102U ALMANCA II 11-15 11-20
FRA102U FRANSIZCA II 1-4 1-9
İNG102U İNGİLİZCE II 1-6 1-12
BİL102U TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II 1-4 1-8
DERS KODU DERS ADI ARA SINAV DÖNEM SONU SINAVI
ÇMH203U ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET 1-4 1-8
ÇMH201U ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I 1-4 1-8
İLT207U İKNA EDİCİ İLETİŞİM 1-4 1-8
İST201U İSTATİSTİK I 1-3 16
İLT203U KURUMSAL İLETİŞİM 1-3 1-6
PZL209U TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI 1-4 1-8
TAR201U ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I 1-4 1-8
TÜR201U TÜRK DİLİ I 1-4 1-8
DERS KODU DERS ADI ARA SINAV DÖNEM SONU SINAVI
ÇMH208U ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1-4 1-8
ÇMH202U ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II 1-4 1-8
İST202U İSTATİSTİK II 1-4 1-8
ÇMH204U İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON 1-4 1-8
ÇMH206U SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ 1-4 1-8
SOS206U SOSYAL MEDYA 13 1-6
TAR202U ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II 1-4 1-8
TÜR202U TÜRK DİLİ II 1-4 1-8

Programın Amaçları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir.

Ülkemizde çağrı merkezi sektörünün gelişimine paralel olarak nitelikli eleman ihtiyacı da artmaktadır. Bu nedenle sektöre ilgi duyan ve bu alanda eğitim alarak mesleki anlamda uzmanlaşmak isteyenlere uzaktan eğitim yoluyla sektörde istihdam edilme imkânı sağlanması amaçlanmaktadır.

Programa Kimler Kayıt Yaptırabilir?

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programına kayıt olmanın pek çok yolu bulunmaktadır. Bu programa kayıt olabilmek için kayıt türleri ve koşullarını anlatan Nasıl Öğrenci Olabilirim? sayfasını inceleyebilirsiniz.

Okutulan Dersler – AKTS Kredileri

I.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı Zorunlu/Seçmeli Teorik/Uygulama AKTS
ALM101U Almanca 1 (ALM) Zorunlu 0+0 3.0
BİL101U Temel Bilgi Teknolojileri I Zorunlu 3+0 3.0
ÇMH101U Çağrı Merkezi Yönetimi I Zorunlu 3+0 4.0
FRA101U Fransızca 1 (FRA) Zorunlu 0+0 3.0
İLT101U Bireyler Arası İletişim Zorunlu 3+0 4.0
İNG101U Ingilizce 1 (ING) Zorunlu 0+0 3.0
İŞL103U Stratejik Yönetim Zorunlu 3+0 4.0
İŞL105U İşletme İlkeleri Zorunlu 3+0 5.0
MAT105U Matematik I Zorunlu 3+0 4.0
SOS113U Davranış Bilimleri I Zorunlu 3+0 4.0
Toplam 37
II.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı Zorunlu/Seçmeli Teorik/Uygulama AKTS
ALM102U Almanca 2 (ALM) Zorunlu 0+0 3.0
BİL102U Temel Bilgi Teknolojileri II Zorunlu 3+0 3.0
ÇMH102U Çağrı Merkezi Yönetimi II Zorunlu 3+0 4.0
ÇMH104U Toplantı ve Sunu Teknikleri Zorunlu 3+0 4.0
FRA102U Fransızca 2 (FRA) Zorunlu 0+0 3.0
İLT102U Yeni İletişim Teknolojileri Zorunlu 3+0 4.0
İNG102U Ingilizce 2 (ING) Zorunlu 0+0 3.0
İŞL106U İşletme Fonksiyonları Zorunlu 3+0 5.0
MAT106U Matematik II Zorunlu 3+0 4.0
SOS114U Davranış Bilimleri II Zorunlu 3+0 4.0
Toplam 37
III.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı Zorunlu/Seçmeli Teorik/Uygulama AKTS
ÇMH201U Çatışma ve Stres Yönetimi I Zorunlu 3+0 4.0
ÇMH203U Çağrı Merkezinde Hizmet Zorunlu 3+0 4.0
İLT203U Kurumsal İletişim Zorunlu 3+0 4.0
İLT207U İkna Edici İletişim Zorunlu 3+0 4.0
İST201U İstatistik I Zorunlu 3+0 4.0
PZL209U Tüketici Davranışları Zorunlu 3+0 4.0
TAR201U Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I Zorunlu 3+0 3.0
TÜR201U Türk Dili I Zorunlu 3+0 3.0
Toplam 30
IV.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı Zorunlu/Seçmeli Teorik/Uygulama AKTS
ÇMH202U Çatışma ve Stres Yönetimi II Zorunlu 3+0 4.0
ÇMH204U İş ve Yaşamda Motivasyon Zorunlu 3+0 4.0
ÇMH206U Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Zorunlu 3+0 4.0
ÇMH208U Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Zorunlu 3+0 4.0
İST202U İstatistik II Zorunlu 3+0 4.0
SOS206U Sosyal Medya Zorunlu 3+0 4.0
TAR202U Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II Zorunlu 3+0 3.0
TÜR202U Türk Dili II Zorunlu 3+0 3.0
Toplam 30

 

Sınavların Değerlendirilmesi ve Ders Geçme

Sınavların değerlendirilmesi ve ders geçme sistemi "Anadolu Üniversitesi Açıköğretim, İktisat ve İşletme Fakülteleri Eğitim-Öğretim ve Sınav Yönetmeliği" ile bu yönetmeliğin verdiği yetkiye istinaden hazırlanan "Açıköğretim, İktisat ve İşletme Fakülteleri Eğitim-Öğretim ve Sınav Uygulama Usul ve Esasları" ve "Anadolu Üniversitesi Açıköğretim, İktisat, İşletme Fakülteleri Bağıl Değerlendirme Esasları"na göre belirlenir.

Sınavlar sayfasından;

  • Sınavların nasıl yapıldığı ve organizasyonu,
  • Sınavların hangi tarihlerde yapılacağı,
  • Sınava girmek için gerekli belgeleri ve sınavda uyulacak kuralların neler olduğu,
  • Sınav süreleri,
  • Sınavda sorulan sorular ve cevapların yayınlanması,
  • Sınav sonuçlarının ilan edilmesi,
  • Sınav sonuçlarına yapılacak itirazlar

hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ayrıca, sınavların değerlendirilmesinde kullanılan yöntemleri bilmek ve derslerinizden nasıl geçebileceğinizi öğrenmek için Ölçme ve Değerlendirme Sistemi sayfasından bilgi edinebilirsiniz.

Mezuniyet Koşulları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programında 120 AKTS kredilik ders alıp, tüm dersleri başarı ile tamamlayan FF, YZ, DZ notu olmayan, Genel Not Ortalaması (GNO) en az 2,00 olan ve diğer yükümlülükleri yerine getiren öğrenciler mezun olabilirler. Bu kredilerin altında eksik kredi ile mezun olunamaz.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programında mezuniyet koşullarını yerine getiren öğrenciler, “Açıköğretim Fakültesi Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı Diploması” alırlar.

Dikey Geçiş Olanakları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programından mezun olan öğrenciler, Anadolu Üniversitesinin açıköğretim sistemine göre öğretim yapan İktisat ve İşletme Fakültelerinin;

  • İktisat
  • Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri
  • Kamu Yönetimi
  • Maliye
  • Uluslararası İlişkiler
  • İşletme
  • Konaklama İşletmeciliği

lisans programlarının 5. yarıyılına sınavsız olarak dikey geçiş yapma olanağına sahiptirler.

Yine bu programdan mezun olan öğrenciler, örgün öğretim yapan 4 yıllık, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık, Halkla İlişkiler ve Tanıtım, İletişim, İletişim Bilimleri, İletişim Sanatları, İnsan Kaynakları, İnsan Kaynakları Yönetimi, İşletme, İşletme Bilgi Yönetimi, Lojistik Yönetimi, Medya ve İletişim, Medya ve İletişim Sistemleri, Reklamcılık ve Halkla İlişkiler, Yeni Medya, Teknoloji ve Bilgi Yönetimi, Yönetim Bilişim Sistemleri gibi bölümlere dikey geçiş yapabilmeleri için ÖSYM tarafından yapılan Dikey Geçiş Sınavına (DGS) girmeleri gerekmektedir.

İş Olanakları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programını başarı ile tamamlayan mezunlar çağrı merkezi yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, tüketici davranışları gibi sektörleri ilgilendiren birçok konuda yeterlilik kazanacaklar, çağrı merkezi çalışanlarının temel yetkinliklerine sahip olacaklardır. Mezunlar, Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.

AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri ve Kredileri 2015 2016, AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri sınavında Sorumlu Olunan Üniteler ,AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri 1. sınıf Dersleri ve Kredileri 2015 2016, AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri 2. sınıf Dersleri ve Kredileri 2015 2016, 2013,2014,açıköğretim,Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü ders listesi,aöf,aöf ders listesi,aöf Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü kredili sistem ders listesi,bölümleri,aöf Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü ders listesi,Aöf 2015 2016 Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü 1 Sınıf 1 Dönem Dersleri, Aöf 2015 2016 aöf Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü 1 Sınıf 2 Dönem Dersleri ,Aöf 2015 2016 Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü 2 Sınıf 1 Dönem Dersleri, Aöf 2015 2016 aöf Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü 2 Sınıf 2 Dönem Dersleri, AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü dersleri

Önemli yazıları ilk siz okumanız için
HEMEN ABONE OL

Önemli yazılarımız yayınlanır yayınlanmaz e-posta kutunuza gelmesini istiyorsanız ve e-posta abonelerimize göndereceğimiz fırsatlar için abone olabilirsiniz.

ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ

BASARİSİRALAMALARİ HAKKINDA

Basarisiralamalari.com internette insanlar için gerekli olan bilgileri toparlayarak ziyaretçilerine sunmayı amaçlayan; internet üzerinde Güvenli İnternet kampanyasını destekleyen bir eğitim sitedir.

error: Content is protected !!